進入2023年以來，中央空調市場增長開始放緩，上半年整體增長2.2%。當消費需求開始回落、行業面臨增長瓶頸，敢于積極應變、主動求變的品牌，才能穿越行業周期，搶占發展先機。

9月13日，“鼎故革新，破局成勢”海爾空氣產業第十屆營銷俱樂部峰會在合肥舉行。會上，海爾中央空調經過一系列變革探索，交出了一份亮眼的成績單：在2023上半年，整體規模增長21%，零售增長43%，高端品牌卡薩帝更是增長110%實現翻番，創行業新高。而亮眼成績的背后，也源于海爾中央空調持續高增長的兩大核心支撐：高品質、強服務。

產品放心！用戶、市場、第三方“好評”來襲

與傳統意義上的行業峰會不同，海爾空氣產業的這次峰會，用戶才是真正的主角。

武漢用戶舒先生來到現場，講述了他與海爾中央空調的不解之緣。早在1997年，在周圍人都在用掛機的時候，舒先生就購買了當時售價10000多元的海爾一拖二中央空調。在當時，這套產品代表的是國內空調技術的領先水平。26年過去了，這套空調至今仍然能夠正常運行，制冷制熱效果良好。舒先生表示，現在新老房子用的都是海爾空調，成為海爾的忠實粉絲。

對任何一個品牌來說，用戶發自肺腑的認可，才是對產品品質的最高評價。而海爾中央空調收獲的認可，其實不僅僅來自用戶，還有市場、行業以及第三方認證機構。

從市場反饋來看，海爾中央空調不但上半年持續高增長，還進駐新小區2000個，進駐家裝公司15個，簽約設計師5000+，為越來越多家庭帶去了場景化、個性化的全屋空氣方案。

從行業和第三方評價來看，峰會現場，海爾空調主導制定的《空調全頻運行性能評價技術要求》團體標準正式發布，海爾中央空調相關產品也獲得了3項權威機構認證：空調器全頻運行性能星級認證（五星）、嚴酷自然環境實地認證、產品特性認證。就在上個月，卡薩帝中央空調鑒賞家天氟地水系列還獲得了“云鼎獎-2023年度悅享健康趨勢產品獎”，海爾空調原創AI墅居氣候系統也獲得“2023年H1中國地產精裝住宅部品配套產品創新獎精輝獎”。

服務省心！設計、施工、服務一步到位

歷經20余年的市場沉淀，如今的海爾中央空調，已經形成了全面的產品和方案體系。峰會現場，海爾天水地水暖陽系列、海爾風管機樂家套系、海爾風管機云璟Pro大容量、卡薩帝筑家系列等多套新品也悉數亮相，可覆蓋不同場景、不同戶型的用戶需求。

基于日趨完善的產品線，海爾中央空調也從用戶的全流程需求出發，針對不同家庭、不同場景的差異化需求，全面優化空氣方案與服務體驗。

用戶對空氣的需求其實是多元的，夏天主要靠空調納涼，到了冬天就需要地暖，空氣不好的時候還需要啟動新風。于是，卡薩帝中央空調鑒賞家天氟地水系列支持用一個線控器同時控制地暖、空調、新風三套系統，實現三合一的控制體驗。通過AI墅居氣候系統，空調還能與窗簾、燈光實現全屋聯動，根據用戶的個性化需求，定制全屋智慧健康空氣場景解決方案。

而用戶對新房、新居的品質要求也是近乎苛刻的，于是，海爾中央空調升級全系小多聯，全面提升硬件品質。一方面，采用耐腐蝕高效翅片、航空級基板，哪怕在濕度高、油煙多的廚房空間，也可保持正常運轉；另一方面，確保極端環境下的性能穩定，可實現43℃高溫下制冷能力不衰減，60℃高溫下不宕機，零下25℃低溫時強效制熱。

除了使用體驗，用戶還希望前期安裝、后期服務精準到位。于是，海爾中央空調還打通“最后一公里”，在服務模式上進行了超前布局，打造7星級精工品質。深耕精準設計，從溫度、濕度、凈度、氧度、風速、靜度六個維度入手，為不同戶型提供精準化方案；把關精細施工，通過專業化工程體系能力和精細化工程管控能力，實時跟進施工進度；打造精心服務，通過設置流動服務車、24小時快速響應、服務網點進社區等，打造優質服務體驗，確保住宅項目品質。

可以看到，無論是用戶口碑，還是逆勢增長的市場業績，都是海爾中央空調前瞻布局、厚積薄發的結果。而立足用戶需求、積極求變應變的思路，不僅為存量時代下的行業打開了創新思路，也將為海爾中央空調自身開辟了更廣闊的發展空間。