“我們自己有了這個城市會客廳，同時有了這么好的政策，都很主動地想跟我們城市會客廳合作。”

——海信中央空調許昌城市會客廳

創始人王晶晶

　　千年許昌，曹魏故都。近年來，河南省許昌市憑借優越的地理位置、深厚的文化底蘊、雄厚的工業基礎、以及胖東來等現象級企業“出圈”帶來的巨大流量等優勢加持，不斷解鎖當代新興工業城市的風采，也為各行各業提供了廣闊的發展空間。

　　立足這片土地，位于魏都區云頂廣場2號樓1樓的海信中央空調許昌城市會客廳，響應城市快速發展帶來的機遇以及挑戰，滿足人們對高品質生活的期待，以日益精進、扎實的服務詮釋品質與口碑，為廣大消費者帶來智慧健康的室內空氣體驗，憑借穩步優質的發展態勢，成功打造一方城市·空氣·家鮮明“地標”。

　　洞察需求

　　攜手國品開啟創業之路

　　許昌屬大陸性季風氣候，四季氣候分明。這也意味著，寒暑往來的溫度變化，為人們的室內生活帶來鮮明挑戰。同時，近年來氣候變遷，霧霾、極端天氣等頻現，也使得這里的人們愈發關注呼吸質量，非常注重室內空氣環境的打造。

　　2016年，海信中央空調許昌城市會客廳創始人王晶晶瞄準人們對除霾等需求，以新風凈化細分領域切入市場，但是隨著對市場認知逐漸深入，她敏銳察覺到，客戶對舒適空氣的追求，集成冷暖、健康空氣等整體需要。

　　在此方面，海信中央空調不僅長期深耕“健康”領域，更通過不斷研發，打造覆蓋生活全場景的系統性室內空氣解決方案，在智慧創新、產品性能、市場口碑等全面引領市場潮流。國品品牌勢能吸引了王晶晶的青睞。2017年，王晶晶攜手海信中央空調，成立了許昌第一家海信中央空調專賣店，朝向更加專業化的方向發展，并且得益于海信中央空調始終堅持高質量產品和服務、國內市場地位以及政策扶持，迅速在當地嶄露頭角。

　　持續精進

　　打造卓越“地標”提升競爭力

　　作為地處中原城市群核心地帶的城市，王晶晶表示，“許昌市場有兩個多億的中央空調體量，但是海信只占了10%，有很大的上升空間。”如何切實提升市場占比，讓門店發展更上一層樓成為關鍵。

　　為此，她帶領團隊持續探索調整市場策略。在探索中，王晶晶非常注重向成功者“取經”，其中就包括不斷研究胖東來的快速成長模式。近兩年，被譽為商超界“天花板”的胖東來，成功打造了超級業態、超級服務、超級口碑的樣本。這也給王晶晶帶來很多啟發。她表示，“（胖東來）它卷了很多個行業，也是從某種方面推動我們不斷提高自己，提高自己的認知，提高自己的服務。”

　　為進一步向客戶提供更好的服務與體驗，2019年底，王晶晶將起初僅有80平米的小店，擴大為市區350平米的海信中央空調專業店，在企業經營規模、產品服務等全方位大幅躍遷。

　　但發展不止于此。用戶需求不斷變化，市場始終保持動態演進。這兩年，隨著消費進一步升級，打造以用戶為中心的場景服務閉環，成為中央空調企業經營發展的重要課題。

　　王晶晶分析認為，海信中央空調在產品品類、功能創新、技術性能和穩定性等方面均表現卓越，同時還有全方位的精工安裝等服務，確保客戶能夠獲得高品質使用體驗。以深厚品牌基礎為底蘊，如何讓好產品更好觸達客戶，促進服務與體驗提質升級，擴大專賣店在許昌市場的競爭力，是新階段的目標。

　　2024年初，綜合分析判斷后，王晶晶決定啟動城市會客廳計劃。“總部（海信中央空調）給到了一個方向性的規劃，我覺得首先這個高度，對于品牌的高度，對于未來的一個計劃，這個對我來說，就感覺有了希望一樣。”10月20日，海信中央空調許昌城市會客廳正式開業。

　　全新升級后的會客廳為發展帶來了全面賦能。

　　第一，通過規模與形象的全面迭代，助推門店向高端品質跨越，以更鮮明的形象，成為許昌標桿“地標”，邁入發展全新里程碑。

　　第二，海信中央空調整體戰略與會客廳進行雙向賦能，在產品品類、市場活動、營銷策略等各方面給予大力支持，為會客廳構建增長點持續注入活力。

　　第三，設備清楚展示，沉浸式交互與場景式體驗，帶來“非常舒適”、“給人眼前一亮”等非常強的體驗感。

　　第四，整體高度升級更加堅定了團隊發展信心。有了城市會客廳之后，團隊再去向用戶闡述海信品牌以及產品的時候，不僅自信度極大提高，其次用戶的認可度也非常好。

　　多重利好之下，會客廳增長變化一目了然，迅速得到了用戶與合作伙伴的積極反饋，在拉新引流、客戶成交轉化等方面取得了超越預期的收獲。“我們每天都有進店客戶，甚至自然進店的客戶，比主動邀約的客戶也要多，占比在百分之五六十。”客戶進店后的停留時間也大幅延長，“基本在一個半一小時左右”。高規格展廳、豐富政策扶持，吸引了合作者增多，“每天都有簽單。”

　　但王晶晶從來沒有停止對更好的探索。目前，她正帶領團隊積極挖掘自媒體等更多元營銷方式。推廣部門成立兩個多月以來，成功收獲多個視頻百萬以上流量以及線上引流獲客的成績。

　　未來，王晶晶與團隊也將繼續穩扎穩打，致力憑借敏銳的市場洞察力以及強大競爭力，實現2025年業績更加亮眼；放眼長遠目標，她亦希望會客廳成為許昌市場的領頭者，為無數家庭帶來室內呼吸體驗全新升級的同時，如同胖東來改變零售業服務模式一樣，為許昌暖通行業革新注入新的力量。