美的樓宇科技

作為國內大型冷水機組的創新踐行者

為了助力“雙碳”目標的實現

推動行業節能低碳可持續發展

始終在自主研發和優質服務等方面

持續加大投入，貢獻出美的力量

大水機產品服務再升級

解決用戶痛點，提升使用體驗

“把復雜交給美的，讓用戶更簡單”

為了堅定執行我們的服務承諾

美的樓宇科技iBUILDING Service數智服務

針對美的大水機產品的質保期限做了如下調整:

從2025年1月1日開始下訂單的機組

將原質保期“以出廠24個月或自調試之日起18個月

以先到為準”

更改為“以出廠24個月或自調試之日起18個月

以后到為準”

（大水機產品范圍為：離心機組、水冷螺桿或水冷渦旋機組、風冷螺桿或風冷大渦旋機組；含鯤禹、Midea、Clivet品牌）

從“先到”到“后到”，僅一字之差

卻能保證用戶享受到更長的質保時間

特別是對于工期漫長或中途有停工延期的項目

可避免出現產品剛剛使用

售后已過期或臨期的尷尬

在水機質保服務上

美的樓宇科技始終堅持“客戶至上”原則

不僅推出了磁懸浮系列壓縮機10年包修

更開創性的提供磁懸浮整機5年質保服務

從壓縮機到整機全方位的保障

為項目的穩定可靠運營保駕護航

當下，暖通行業售后越來越受到重視

美的樓宇科技是從哪些方面來

提升售后服務品質，贏得市場認可的？

從源頭抓起

降低產品不良率

優質的產品是減少售后問題的首要前提

美的樓宇科技從源頭抓起

對每一臺產品進行嚴格的質量檢測與性能測試

同時引入先進的智能檢測系統

有效降低出廠產品的不良率

在美的樓宇科技重慶水機燈塔工廠

為裝配員工提供智能操作指引和防錯

配合柔性制造和精密管理

成功實現裝配缺陷率降低10%

市場服務投訴率下降37%

保內維修成本降低21%

一站式退換機服務

高效透明

當前，美的樓宇科技擁有全國

3600多家專業服務網點

超18000名優秀的服務工程師

對于符合國家三包法規定的情形

提供一站式退換機服務

從申請、審核到換新，全程透明高效

 并建立了快速響應機制

一旦接到經銷商的反饋

由其所在區域的服務中心率先響應對接

并配備專職服務經理監督退換機各環節實施情況

在三包期內，如產品出現性能故障或無法修復問題

原則上用戶無須提供任何憑證

以合規的機器條碼及故障圖片作為退換機憑證

即可享受免費退貨、換貨或修理服務

自主科技，是最大的底氣

美的樓宇科技水機產品售后服務一次次升級的背后

離不開在自主研發上的不斷突破

自2006年，起憑借扎實豐富的技術積累和研發經驗

美的樓宇科技逐漸掌握了磁懸浮全面無油化

高效降膜蒸發技術、磁懸浮軸承控制技術

雙重保護軸承技術、微通道冷媒散熱變頻器技術

等470余項自主核心專利技術

通過持續地提升車間柔性制造能力

美的樓宇科技重慶水機燈塔工廠的

高端智能柔性離心式壓縮機車間

實現生產效率提升30%，運營成本降低15%

……

自主研發、柔性生產、數智運維

美的水機產品逐漸贏得了更多用戶的信賴

助力千行百業綠色、智慧發展

美的樓宇科技致力于為每位用戶

提供更高效、更可靠的售后保障服務

秉承“以客戶為中心”的服務理念

不斷創新和完善服務體系

為用戶創造更多價值

樹立服務行業的新標桿

如果您想進一步了解我們的質保服務

或在設備使用過程有任何凝問

請詳詢美的7*24小時售后服務熱線

400-8899-315

或美的樓宇科技當地分公司用戶服務人員